РАМОЧНЫЙ АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР №

(на оказание информационно-посреднических услуг по поиску Заказчиков)

г. Санкт-Петербург  «__» ________ 2026 г.
 
Индивидуальный предприниматель Иванов Даниил Евгеньевич (ОГРНИП 326784700324118 ИНН 250805393802), именуемый в дальнейшем «Агент», с одной стороны, и
[Наименование/ФИО Принципала] (ОГРНИП/ИНН ), именуемый в дальнейшем «Принципал», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем.
 

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И СТАТУС СТОРОН

1.1. Агент обязуется за вознаграждение совершать по поручению Принципала от имени и за счет Принципала, исключительно в части информационно-посреднических действий по поиску Заказчиков и передаче им информации об Услугах Принципала, юридические и фактические действия, направленные на поиск Заказчиков для оказания Принципалом услуг по вывозу строительных отходов (далее — ОССиГ), эвакуации транспортных средств, грузовым перевозкам и переездам, и вывозу снега (далее — Услуги). Договор на оказание фактических услуг (перевозка, вывоз, эвакуация) заключается непосредственно между Заказчиком и Принципалом. Агент не является стороной договора на фактическую услугу и не несёт по нему прав и обязанностей (п. 1.6 Договора, п. 2.3 Оферты).
1.2. Настоящий Договор является рамочным в значении статьи 429.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) и определяет общие условия, на которых Агент совершает действия по поручению Принципала. Конкретные условия каждого отдельного поручения (характеристики груза или эвакуируемого ТС, объём ОССиГ, адреса погрузки и выгрузки, стоимость, сроки) определяются Заявками в порядке, предусмотренном разделом 2 настоящего Договора.
1.3. Агент действует в качестве информационного посредника — владельца агрегатора информации об услугах, предоставляя Принципалу доступ к Сервису «Один звонок» (совокупность сайта и используемой Агентом CRM-системы (включая Bitrix24), далее — Сервис) — программно-аппаратному комплексу (CRM-системе), обеспечивающему приём и передачу информации о Заявках Заказчиков. Правовой статус Агента как информационного посредника определяется в соответствии с п. 2.1 статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей». Отношения Агента с Заказчиками-гражданами (потребителями) дополнительно регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» в части обязанности по предоставлению достоверной информации об Исполнителе (ст. 12 ЗоЗПП). Услуга Агента считается оказанной в момент успешной информационной стыковки Заказчика и Принципала.
1.4. Акцепт Оферты.  Акцептом настоящей Оферты в соответствии со ст. 438, 428 ГК РФ признаётся совершение Принципалом любого из следующих действий: (а) подписание настоящего Договора с использованием простой электронной подписи (ПЭП) в порядке п. 4.5 настоящего Договора, в том числе путём введения уникального кода подтверждения, направленного Агентом на верифицированный адрес электронной почты Принципала (адрес считается верифицированным с момента его подтверждения Принципалом при регистрации в Сервисе), с использованием функционала CRM-системы Bitrix24 или аналогичных сервисов; (б) подписание настоящего Договора посредством системы ЭДО (в том числе ЭДО Точка Банк); (в) направление прямого согласия в согласованном мессенджере (WhatsApp / Telegram / MAX); (г) принятие в работу первой Заявки, направленной Агентом, после прохождения Принципалом верификации в порядке п. 1.8 настоящего Договора. Моментом заключения Договора признаётся дата совершения Принципалом первого из указанных действий. Договор распространяется на все Заявки, принимаемые Принципалом после акцепта.
1.5. Агент не осуществляет деятельности по обращению с отходами в значении Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» (далее — 89-ФЗ) и не несёт ответственности, предусмотренной статьёй 8.2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее — КоАП РФ), за действия (бездействие) Принципала, Заказчика или третьих лиц при обращении с отходами. Право собственности на отходы не переходит к Агенту ни на одну секунду (ст. 4 89-ФЗ).
1.6. Агент не является отходообразователем, фактическим перевозчиком, экспедитором, фрахтовщиком, оператором по обращению с отходами или региональным оператором. Агент не владеет, не пользуется и не распоряжается отходами, не организует их транспортирование, накопление, обработку, утилизацию или размещение. Агент не принимает груз (отходы) в своё ведение и не несёт ответственности за процесс его транспортирования.
1.7. Настоящий Договор не является договором транспортной экспедиции (гл. 41 ГК РФ), договором аренды транспортного средства с экипажем или без экипажа (ст. 632, 642 ГК РФ) или договором перевозки груза (гл. 40 ГК РФ). Агент не предоставляет Принципалу транспортные средства в аренду, не осуществляет управление транспортными средствами Принципала и не несёт ответственности как владелец источника повышенной опасности (ст. 1079 ГК РФ). Агент не организует перевозку и не несёт безусловной ответственности перед Заказчиком за утрату груза, порчу имущества или срыв сроков (ст. 803 ГК РФ, ст. 34 Устава автомобильного транспорта).
1.8. Налоговый статус и верификация Принципала. Принципал гарантирует, что обладает статусом индивидуального предпринимателя, общества с ограниченной ответственностью либо плательщика налога на профессиональный доход (НПД), имеет в распоряжении необходимые транспортные средства и соответствующие разрешения для осуществления деятельности по перевозке отходов, грузов или эвакуации транспортных средств, а также не состоит в трудовых отношениях с Агентом. Стороны подтверждают гражданско-правовой, а не трудовой характер правоотношений.
До допуска к Сервису Принципал обязан предоставить Агенту подтверждающие документы: для ИП — выписку из ЕГРИП (не старше 30 дней), для ООО — выписку из ЕГРЮЛ (не старше 30 дней), для плательщика НПД — справку о постановке на учёт по форме КНД 1122035, а также копию СТС на транспортное средство. Агент вправе не передавать Заявки Принципалу до предоставления указанных документов и вправе периодически (не реже одного раза в квартал) запрашивать обновлённые подтверждающие документы.
Принципал, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (НПД), обязан незамедлительно (не позднее 24 часов) уведомить Агента об утрате права на применение данного режима — в том числе в случае превышения лимита дохода, прекращения деятельности или вступления в трудовые отношения. В случае неуведомления или несвоевременного уведомления Принципал обязуется возместить Агенту все убытки, возникшие у Агента в связи с переквалификацией выплат Принципалу, включая доначисленные суммы НДФЛ, страховых взносов, пени и административные штрафы, наложенные на Агента налоговыми органами. Указанное обязательство действует в течение всего срока действия настоящего Договора и в течение 1 (одного) года после его прекращения.
1.9. Защита от переквалификации в трудовой договор. Принципал самостоятельно определяет время и режим исполнения Заявок, использует собственные транспортные средства, материалы и оборудование, не подчиняется правилам внутреннего трудового распорядка Агента, не имеет фиксированного рабочего места у Агента. Вознаграждение выплачивается по результатам исполнения Заявок, а не в виде заработной платы с фиксированной периодичностью. Стороны не состоят в трудовых отношениях, и настоящий Договор не порождает социальных гарантий, предусмотренных трудовым законодательством. В Договоре полностью исключены термины из Трудового кодекса (график работы, оклад, штраф за невыход).
1.10. ОСАГО и страхование. Принципал гарантирует наличие действующего полиса ОСАГО на все используемые транспортные средства и обязуется поддерживать указанное страхование в течение всего срока действия Договора. По запросу Агента Принципал обязан предоставить копию полиса ОСАГО в течение 3 (трёх) рабочих дней. Агент вправе (но не обязан) заключить договор страхования гражданской ответственности при осуществлении информационно-посреднической деятельности. Принципал обязан по требованию Агента оформить расширенный полис страхования гражданской ответственности перед третьими лицами, покрывающий риски причинения вреда окружающей среде, имуществу и здоровью в процессе исполнения Заявок. Стоимость страхования несёт Принципал.
1.11. Лицензионные требования. Принципал обязан самостоятельно обеспечивать наличие всех необходимых лицензий и разрешений для деятельности по обращению с отходами, в том числе в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 02.06.2026 № 675 (действует с 01.09.2026), — при транспортировании отходов I–IV классов опасности. Вывоз отходов V класса (практически неопасные: чистый бой кирпича, бетона, картон, древесина без пропитки) осуществляется без лицензии. По запросу Агента Принципал обязан предоставить копию лицензии в течение 3 (трёх) рабочих дней.
 

2. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЯВОК И ЭКОЛОГИЧЕСКИЙ КОНТРОЛЬ

2.1. Форма и содержание Заявки. Агент направляет Принципалу информацию о параметрах Заявки Заказчика (характеристики груза/ТС, объём и класс ОССиГ, адреса погрузки и выгрузки) через Сервис. Принятие Заявки к исполнению осуществляется Принципалом путём подтверждения Заявки в Сервисе. С момента подтверждения Заявка становится обязательной для Сторон в части конкретных условий поручения.
Согласование Заявки (Приложение № 1) осуществляется путем фиксации данных в CRM-системе Агента и направления существенных условий Принципалу через мессенджеры (Telegram, WhatsApp). Оформление Заявки на отдельном бумажном или электронном бланке (Word/PDF) не является обязательным.
2.2. Ответственность Принципала за экологический контроль. Принимая Заявку к исполнению, Принципал подтверждает, что единолично и самостоятельно несёт ответственность за соблюдение требований экологического и транспортного законодательства, в том числе:
  • Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления»;
  • Закона Ленинградской области от 19.02.2021 № 10-ОЗ «Об отдельных вопросах организации обращения с отходами производства и потребления на территории Ленинградской области»;
  • Постановления Правительства РФ от 02.06.2026 № 675 (действует с 01.09.2026) — Положение о лицензировании деятельности по обращению с отходами I–IV классов опасности;
  • Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" и Правил перевозок грузов автомобильным транспортом (при осуществлении соответствующих услуг);
  • иных применимых нормативных правовых актов Российской Федерации и субъектов Российской Федерации, действующих на дату исполнения Заявки.
2.3. Подтверждение легальной выгрузки и электронные документы. При исполнении Заявок на вывоз ОССиГ Принципал обязан самостоятельно обеспечить выгрузку отходов на специализированных и легальных объектах размещения отходов, включённых в ГРОРО (Государственный реестр объектов размещения отходов) либо имеющих соответствующую лицензию.
При транспортировании строительных отходов по Ленинградской области объёмом более 5 м³ необходимое разрешение с QR-кодом оформляется и имеется у фактического перевозчика (Принципала) в соответствии с действующими требованиями Закона Ленинградской области № 10-ОЗ и Постановления Правительства ЛО от 22.03.2021 № 152.
Принципал обязан сформировать и разместить в Сервисе (путём загрузки через личный кабинет или через функционал Сервиса) электронное разрешение с индивидуальным идентификационным QR-кодом (при объёме свыше 5 м³) либо акт приёма-передачи отходов (для объёмов менее 5 м³) — подтверждающее легальную выгрузку отходов на соответствующем объекте. Загрузка указанных документов может также осуществляться через согласованный Сторонами канал электронной связи (WhatsApp/Telegram по номеру), который Стороны признают юридически значимым сообщением в значении статьи 165.1 ГК РФ.
Агент не осуществляет проверку подлинности, достоверности и соответствия законодательству документов, загружаемых Принципалом. Обязанность по формированию, получению и предоставлению легитимных документов полностью лежит на Принципале. Агент лишь фиксирует факт их наличия в информационных целях.
Стороны допускают использование электронных транспортных накладных (ЭТрН) и электронных путевых листов (ЭПЛ) через ГИС «Электронный путевой лист» (ГИС ЭПД) в порядке, установленном применимым законодательством. С 01.09.2026 в случаях, когда транспортная накладная обязательна, используется ЭТрН, кроме прямо предусмотренных законодательством исключений. Использование ЭТрН/ЭПЛ не изменяет статус Сторон по настоящему Договору и не возлагает на Агента обязанностей перевозчика или экспедитора.
2.4. Запрет несанкционированного сброса. Выгрузка отходов вне специализированных и легальных объектов размещения категорически запрещена. В случае фиксации факта несанкционированного сброса отходов, а равно непредоставления Принципалом документов, подтверждающих легальную выгрузку (п. 2.3), Агент вправе:
  • (а) в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть настоящий Договор (п. 9.2);
  • (б) приостановить доступ Принципала к Сервису до предоставления указанных документов;
  • (в) удержать обеспечительный платёж (при наличии) в счёт компенсации возможных потерь Агента (ст. 406.1 ГК РФ) в порядке п. 5.2 настоящего Договора;
  • (г) приостановить доступ Принципала к Сервису на срок до 5 (пяти) рабочих дней для проведения проверки обстоятельств. Если в течение указанного срока нарушения не подтвердятся, доступ восстанавливается, а Агент компенсирует Принципалу документально подтверждённые прямые убытки, пропорционально периоду приостановки, в пределах лимита ответственности, установленного п. 5.5 настоящего Договора.
2.5. Информационный характер контроля. Стороны согласны, что действия Агента, предусмотренные п. 2.3–2.4, носят информационно-контрольный характер и направлены исключительно на обеспечение добросовестного исполнения Принципалом своих обязанностей. Эти действия не образуют деятельности Агента по обращению с отходами и не возлагают на Агента обязанностей перевозчика, экспедитора или оператора по обращению с отходами.
2.6. Презумпция опасности. Если состав отходов не может быть достоверно определён Агентом по описанию или фотографии, отходы классифицируются по умолчанию как IV класс опасности, и Заявка может быть передана только лицензированному Принципалу. Заказчик при оформлении Заявки подтверждает (путём проставления отметки в интерфейсе Сервиса), что предъявляемые к вывозу отходы относятся к V классу опасности. Ответственность за недостоверное описание груза несёт Заказчик.
2.7. Запрет на указание Агента в транспортных документах. Принципалу категорически запрещается указывать фирменное наименование Сервиса («Один звонок»), реквизиты или ФИО Агента (ИП Иванова Д.Е.) в графах «Перевозчик», «Экспедитор», «Грузоотправитель» или «Плательщик» любых транспортных документов, путевых листов, талонов полигонов и систем учёта (включая ГИС ЭПД).
Агент не формирует и не подписывает транспортные документы (включая ЭТрН, ТрН, путевые листы, экспедиторские расписки) за участников перевозки — ни собственной усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП), ни на бумажном носителе.
Если Заказчику (юридическому лицу) требуется оформление транспортной накладной (ЭТрН или ТрН), Агент передает данное требование назначенному Исполнителю. Транспортные документы оформляются и подписываются Заказчиком напрямую с фактическим Исполнителем от его собственного имени.
Нарушение настоящего пункта влечёт наложение штрафа в размере 5 000 рублей за каждый выявленный факт, а также является основанием для расторжения Договора (п. 9.2).
2.8. Контроль перегруза. Принципал единолично несёт ответственность за соблюдение весогабаритных нормативов транспортных средств (статья 12.21.1 КоАП РФ). Любые штрафы автоматических пунктов весогабаритного контроля, а также иные штрафы и санкции, связанные с превышением массы или габаритов транспортного средства, возлагаются на Принципала.
2.9. Запрет на обход Сервиса (анти-обход). Принципалу категорически запрещается вступать в прямые коммерческие отношения с Заказчиком, привлечённым через Сервис, в том числе предлагать услуги в обход Сервиса «Один звонок», передавать Заказчику прямые контактные данные Принципала либо склонять Заказчика к отказу от использования Сервиса.
Указанный запрет действует в течение срока действия настоящего Договора и в течение 12 (двенадцати) месяцев с даты выполнения Заявки, в которой участвовал соответствующий Заказчик.
За каждый выявленный факт нарушения Принципал уплачивает Агенту неустойку в размере 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей за каждый факт. Удержание осуществляется в порядке п. 3.4 (уведомление с 5-дневным сроком на возражения). При недоказанности факта обхода удержанная сумма подлежит возврату Принципалу.
 

3. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ, ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ И ПРИМЕНЕНИЕ ККТ

3.1. Размер и структура вознаграждения (Вариант А). Агент получает за исполнение поручения вознаграждение (Сервисный сбор), которое оплачивается Заказчиком сверх базового тарифа Принципала и удерживается Агентом из полученных от Заказчика средств в безакцептном порядке (п. 3.3). Должником по Сервисному сбору является Заказчик; из суммы, полученной от Заказчика, Агент удерживает причитающееся ему вознаграждение и перечисляет Принципалу базовый тариф (ст. 1005 ГК РФ, подп. 9 п. 1 ст. 251, п. 1.1 ст. 346.15 НК РФ).
Вознаграждение Агента оформляется как отдельный сервисный сбор, который оплачивает Заказчик сверху базового тарифа Принципала. Принципал получает сумму своего базового тарифа и платит налог только с этой суммы. Сервисный сбор является доходом Агента.
3.2. Транзитные расчёты. В случае оплаты услуг Заказчиком в безналичной форме через Сервис, Агент осуществляет транзитные расчёты в следующем порядке:
  • (а) денежные средства, поступившие от Заказчика на счёт Агента, не являются доходом Агента и учитываются обособленно;
  • (б) Агент удерживает сумму агентского вознаграждения (Сервисного сбора) из поступивших средств;
  • (в) оставшаяся часть (доход Принципала) перечисляется Агентом на расчётный счёт Принципала в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента исполнения Заявки и получения оплаты от Заказчика;
  • Каскадный механизм возвратов:
Уровень 1. Отмена Заказчиком до выезда ТС: Агент возвращает Заказчику 100% предоплаты. Сделка аннулируется без финансовых последствий для Сторон.
Уровень 2. Отмена Заказчиком после прибытия ТС (холостой пробег): Агент удерживает из предоплаты сумму фактически понесённых расходов — компенсацию холостого пробега Принципала по тарифу холостого пробега согласно Тарифам Сервиса (Приложение № 2, раздел 3) и сервисный сбор Агента за маршрутизацию. Остаток возвращается Заказчику. Размер холостого пробега фиксируется в Заявке и доводится до Заказчика через Оферту.
Уровень 3. Срыв Заявки по вине Принципала: Агент возвращает Заказчику 100% средств за счёт сумм, находящихся в транзите по данной Заявке и ещё не перечисленных Принципалу. Если транзитных средств недостаточно или они уже перечислены Принципалу, недостающая сумма удерживается из последующего дохода Принципала или обеспечительного платежа в безакцептном порядке (п. 5.3(а), Прил.4 п. 2.5). Штраф за срыв удерживается из дохода Принципала отдельной суммой сверх возвращаемых средств — одна и та же сумма возврата не удерживается повторно.
3.3. Удержание агентского вознаграждения. Удержание Агентом суммы агентского вознаграждения (Сервисного сбора) из средств, поступивших от Заказчика, осуществляется в безакцептном порядке и не требует отдельного согласия Принципала, поскольку вознаграждение является встречным однородным требованием, размер которого определён в Заявке (ст. 410 ГК РФ).
3.4. Удержание штрафов и неустоек. В случае начисления Агентом штрафа или неустойки в соответствии с разделами 2 и 5 настоящего Договора, удержание указанных сумм из средств, подлежащих перечислению Принципалу, осуществляется в следующем порядке:
  • (а) Агент направляет Принципалу через ЭДО или согласованный мессенджер (WhatsApp / Telegram / MAX) / электронную почту уведомление о начислении штрафа с указанием основания, расчёта и суммы;
  • (б) Принципал вправе в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения уведомления представить мотивированные возражения;
  • (в) при непредставлении возражений в указанный срок штраф считается признанным Принципалом и подлежит удержанию (зачёту) в порядке ст. 410 ГК РФ;
  • (г) при представлении возражений удержание штрафа приостанавливается до разрешения спора в соответствии с разделом 8 настоящего Договора.
3.5. Встречные требования при споре. Стороны согласны, что зачёт (удержание) суммы штрафов и неустоек не производится, если соответствующее требование оспаривается Принципалом, до разрешения такого спора.
3.6. Налоговая характеристика расчётов. Стороны подтверждают, что денежные средства, поступающие Агенту от Заказчиков в порядке п. 3.2, являются доходом Принципала, перешедшим к Агенту в порядке транзита. Агент не является налогоплательщиком по операциям, связанным с обращением отходов, и не несёт обязанности по уплате экологических платежей, платы за негативное воздействие на окружающую среду, транспортного налога и иных платежей, связанных с деятельностью Принципала. Все налоговые обязательства, возникающие в связи с исполнением Заявок, несёт Принципал самостоятельно. Доходом Агента признаётся исключительно удержанное агентское вознаграждение (пп. 9 п. 1 ст. 251, п. 1 ст. 346.15 НК РФ).
3.7. Контроль чеков НПД. Контроль чеков НПД. При прямых расчётах Заказчика с Принципалом (наличные, п. 4.4(б) Оферты) Принципал, применяющий режим НПД, формирует фискальный чек в приложении "Мой налог" в срок, установленный ст. 14 Федерального закона № 422-ФЗ (при безналичном расчёте — не позднее 9-го числа месяца, следующего за месяцем получения дохода), и направляет копию чека Агенту не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента его формирования. При расчётах через Агента, когда кассовый чек формируется Агентом с признаком "Агент" (п. 3.8), дополнительный чек Принципала по соответствующей Заявке не требуется. Копия чека из "Мой налог" направляется Принципалом в подтверждение дохода по Заявке. При непредставлении подтверждения в срок Агент вправе приостановить перечисление суммы по Заявке до предоставления данных.
3.8. Применение ККТ (54-ФЗ). При оплате услуг Заказчиком в безналичной форме через Сервис Агент формирует кассовый чек с признаком «Агент» в соответствии с требованиями Закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ. В чеке указываются:
  • (а) наименование и стоимость оказанной услуги (в соответствии с типом исполненной Заявки) с указанием ИНН Принципала как фактического исполнителя;
  • (б) наименование и сумма агентского вознаграждения (доход Агента).
Принципал обязан предоставить Агенту корректные данные (ИНН, наименование) для включения в чек до начала приёма Заявок.
 

4. ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ И ОТЧЁТ АГЕНТА

4.1. Юридическая сила электронных документов. Стороны признают юридическую силу документов, подписанных простой электронной подписью или квалифицированной электронной подписью, направляемых через систему электронного документооборота, согласованную Сторонами, в том числе через ЭДО Точка Банк (ПАО «Точка»).
4.2. Сводный отчёт. По итогам каждого расчётного периода (календарной недели) Агент формирует Сводный отчёт агента, содержащий:
  • (а) реестр исполненных Заявок;
  • (б) суммы дохода Принципала;
  • (в) сумму удержанного агентского вознаграждения;
  • (г) суммы начисленных и удержанных штрафов и неустоек (с приложением оснований начисления).
Сводный отчёт направляется Принципалу еженедельно (не позднее понедельника недели, следующей за отчётной) посредством согласованного мессенджера (WhatsApp / Telegram / MAX) или электронной почты. Использование ЭДО на пилоте не является обязательным — отчёт, сформированный из CRM/Excel и направленный в мессенджер/email, имеет ту же юридическую силу (п. 4.1 и п. 4.5 настоящего Договора).
Сводный отчёт агента также выполняет функцию документа, подтверждающего экономический смысл транзитных операций для целей финансового мониторинга в соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ. Агент вправе предоставлять Сводный отчёт и иные документы по Договору по запросу банка, обслуживающего расчётный счёт Агента.
4.3. Срок рассмотрения Отчёта. Принципал обязан рассмотреть Сводный отчёт агента в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента его направления в порядке, предусмотренном п. 4.2.
4.4. Молчаливый акцепт. При непредставлении Принципалом мотивированных письменных возражений в срок, установленный п. 4.3, Отчёт агента считается принятым Принципалом, оказанные услуги — надлежащими, а сумма агентского вознаграждения — согласованной (ст. 1008 ГК РФ).
Оспаривание Принципалом отдельных удержаний (штрафов, неустоек), включённых в Отчёт, не препятствует принятию Отчёта в части, не оспоренной Принципалом. В отношении оспоренных удержаний действует порядок, предусмотренный п. 3.4 и разделом 8 настоящего Договора.
4.5. Правила использования простой электронной подписи (соглашение о ПЭП).
4.5.1. Согласие на применение ПЭП оформляется проставлением Принципалом отметки о согласии с настоящими правилами в интерфейсе CRM-системы до ввода кода подтверждения. Факт отметки фиксируется с указанием даты, времени и IP-адреса подписанта.
4.5.2. Правила определения лица, подписавшего документ: подписанным считается документ, в отношении которого Принципал ввёл уникальный код подтверждения, направленный Агентом на верифицированный адрес электронной почты Принципала, указанный при регистрации. Ключ ПЭП (код) известен только Принципалу.
4.5.3. Конфиденциальность: Принципал обязуется не передавать код третьим лицам и ограничить доступ к нему. При утрате кода, компрометации почтового ящика или получении доступа к коду третьими лицами Принципал уведомляет Агента не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента, когда ему об этом стало известно. До получения такого уведомления документы, подписанные ПЭП, признаются подписанными Принципалом. 4.5.4. Подписанные ПЭП документы хранятся Агентом в CRM с фиксацией штампа подписания (дата, время, email, IP-адрес) и признаются Сторонами равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью.
 

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ВОЗМЕЩЕНИЕ ПОТЕРЬ

5.1. Ответственность Принципала. Принципал несёт полную и единоличную материальную, административную и уголовную ответственность за ущерб, причинённый Заказчику, третьим лицам, окружающей среде и дорожной инфраструктуре в процессе исполнения Заявки, в том числе ответственность, предусмотренную статьёй 8.2 КоАП РФ и иными нормами законодательства об административных правонарушениях.
5.2. Возмещение потерь Агента (ст. 406.1 ГК РФ) и регресс (ст. 1081 ГК РФ). Если в результате действий или бездействия Принципала Агент будет привлечён надзорными, правоохранительными или судебными органами к административной, гражданско-правовой или иной ответственности, Принципал обязуется возместить Агенту:
  • (а) суммы административных штрафов, наложенных на Агента;
  • (б) судебные издержки и расходы на юридическую помощь;
  • (в) иные документально подтверждённые убытки и потери,
возникшие в связи с предъявлением Агенту указанных требований, — при условии, что такие требования будут удовлетворены государственным органом или судом либо признаны Агентом.
  • (г) Сотрудничество при защите Агента. В случае получения Агентом требований, предписаний, повесток, запросов или иных актов от надзорных, правоохранительных или судебных органов, связанных с действиями Принципала, Принципал обязан по первому требованию Агента предоставить все имеющиеся у него документы, сведения и пояснения, необходимые для защиты Агента, а также принять участие в рассмотрении соответствующих дел. Уклонение Принципала от выполнения данной обязанности не освобождает его от возмещения потерь Агента и может являться основанием для расторжения Договора (п. 9.2).
  • (д) Регресс (ст. 1081 ГК РФ). В случае если Агент будет обязан возместить вред, причинённый третьим лицам (Заказчикам, иным лицам) в результате действий Принципала, Агент вправе потребовать от Принципала возмещения выплаченных сумм в порядке регресса. Право регресса возникает с момента исполнения Агентом обязательства по возмещению вреда и действует в течение общего срока исковой давности.
5.3. Штрафы и неустойки. За нарушение обязательств по настоящему Договору Принципал уплачивает Агенту следующие неустойки:
  • (а) за срыв Заявки по вине Принципала (отказ от исполнения после подтверждения, опоздание более чем на 1час) — штраф в размере 10 000рублей за каждую Заявку;
  • (б) за несанкционированный сброс отходов (п. 2.4) — штраф в размере 30 000 рублей за каждый зафиксированный факт;
  • (в) за непредоставление документов (при вывозе ОССиГ в соответствии с п. 2.3) в течение 3-х часов с момента завершения выгрузки — штраф в размере 5 000 рублей за каждую Заявку;;
  • (г) за обход Сервиса (п. 2.9) — неустойка в размере 50 000 рублей за каждый факт;
  • (д) за указание Агента в транспортных документах (п. 2.7) — штраф в размере 5 000 рублей за каждый выявленный факт;
  • (е): непредоставление чека НПД — 1 000 руб. за каждый день просрочки;
  • (ж): перегруз ТС (ст. 12.21.1 КоАП) — 10 000 руб.
Размеры штрафов являются фиксированными и подлежат удержанию в порядке п. 3.4.
5.4. Обеспечительный платёж. Стороны могут согласовать внесение Принципалом обеспечительного платежа в размере, согласованном Сторонами отдельно при подписании Приложения № 4. До такого согласования обеспечительный платёж не применяется, и действует механизм раздела 6 Приложения № 4.
5.5. Ограничение ответственности Агента. Совокупный размер ответственности Агента перед Принципалом по настоящему Договору ограничивается суммой агентского вознаграждения, фактически полученного Агентом по конкретной Заявке, в связи с которой возник спор.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Агент обязан:
  • (а) предоставлять Принципалу доступ к Сервису и передавать информацию о Заявках Заказчиков;
  • (б) формировать и направлять Сводный отчёт агента в порядке раздела 4;
  • (в) перечислять доход Принципала в порядке п. 3.2;
  • (г) обеспечивать техническое функционирование Сервиса;
  • (д) раскрывать Заказчику информацию о конкретном Принципале (наименование/ФИО, ИНН) до момента начала оказания услуги — путём отображения в интерфейсе Сервиса или путём направления сообщения Заказчику (СМС/мессенджер). Принципал даёт согласие на раскрытие указанной информации Заказчику.
6.2. Агент вправе:
  • (а) приостанавливать доступ Принципала к Сервису при нарушении п. 2.3–2.4;
  • (б) удерживать суммы вознаграждения, штрафов и неустоек в порядке раздела 3;
  • (в) расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных п. 2.4 и п. 9.2;
  • (г) проводить проверку соблюдения Принципалом обязательств по Договору (аудит) не реже одного раза в квартал, включая запрос копий путевых листов, талонов полигона, полисов ОСАГО, лицензий, подтверждений удаления персональных данных. Принципал обязан предоставить запрошенные документы в течение 5 (пяти) рабочих дней.
6.3. Принципал обязан:
  • (а) исполнять Заявки, подтверждённые в Сервисе, надлежащим образом и в срок;
  • (б) самостоятельно обеспечивать соблюдение требований экологического и транспортного законодательства;
  • (в) направлять Агенту (с сохранением в CRM) (или согласованный канал связи) документы, подтверждающие легальную выгрузку отходов (п. 2.3) — при исполнении Заявок на вывоз ОССиГ;
  • (г) своевременно рассматривать Сводный отчёт агента;
  • (д) возмещать потери Агента в порядке п. 5.2;
  • (е) уведомлять Агента об утрате права на применение НПД в порядке п. 1.8;
  • (ж) формировать и направлять чеки НПД в порядке п. 3.7;
  • (з) не указывать Агента в транспортных документах (п. 2.7);
  • (и) незамедлительно (не позднее 1 (одного) часа с момента происшествия) уведомить Агента о любых авариях, ДТП, экологических инцидентах, остановках сотрудниками ГИБДД или иных надзорных органов в процессе исполнения Заявки, а также о любых претензиях, предъявленных Заказчиком или третьими лицами;
  • (к) при работе в Санкт-Петербурге и Ленинградской области и осуществлении вывоза ОССиГ — самостоятельно зарегистрироваться в региональной информационной системе учёта обращения с отходами (в соответствии с Законом ЛО № 10-ОЗ) до принятия Заявок по соответствующему региону и поддерживать свою регистрацию в актуальном состоянии.
6.4. Принципал не вправе:
  • (а) передавать доступ к Сервису третьим лицам;
  • (б) вступать в прямые коммерческие отношения с Заказчиком в обход Сервиса (п. 2.9);
  • (в) использовать персональные данные Заказчика в целях, не связанных с исполнением Заявки (п. 7.3);
  • (г) привлекать субагентов или субподрядчиков для исполнения Заявок, включая передачу СТС или доступа к ГИС ЭПД (п. 6.5);
  • (д) представляться Заказчику в качестве сотрудника, представителя, агента или партнёра Сервиса «Один звонок». Принципал обязан информировать Заказчика о том, что он является независимым Исполнителем, действующим от своего имени.
6.5. Субагентский запрет. Принципалу запрещается передавать исполнение Заявок третьим лицам (субагентам, субподрядчикам), включая передачу доступа к Сервису, передачу СТС на транспортное средство третьим лицам и передачу доступа к ГИС ЭПД. Принципал исполняет Заявки лично либо силами своих работников (при наличии), действующих под контролем Принципала. Нарушение является основанием для расторжения Договора (п. 9.2).
6.6. Регламент работы с жалобами Заказчиков. В случае поступления от Заказчика жалобы на качество исполнения Заявки Агент вправе запросить у Принципала пояснения и документы. Принципал обязан предоставить их в течение 3 (трёх) рабочих дней.
Если жалоба подтверждается, Агент вправе: (а) приостановить доступ к Сервису; (б) направить предупреждение; (в) расторгнуть Договор (п. 9.2).
Все претензии Заказчика, связанные с качеством услуг Принципала, разрешаются Принципалом самостоятельно. Агент не несёт ответственности перед Заказчиком за качество услуг, оказанных Принципалом.
В случае направления Заказчиком досудебной претензии или искового заявления к Агенту в связи с качеством услуг, оказанных Принципалом, Принципал обязан по требованию Агента принять на себя ведение соответствующего дела, выступить соответчиком либо заключить с Агентом соглашение о возмещении всех расходов и сумм, присуждённых Агенту.
 

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ДАННЫХ

7.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной друг от друга в связи с исполнением настоящего Договора, включая информацию о Заказчиках, Тарифах Сервиса и технических решениях.
7.2. Каждая из Сторон обязуется соблюдать требования Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в отношении персональных данных, к которым она получает доступ.
7.3. Поручение на обработку персональных данных Заказчика (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ). В соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ Агент поручает Принципалу обработку персональных данных Заказчика (фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес погрузки), передаваемых в целях исполнения конкретной Заявки. Принципал выступает лицом, ответственным за обработку указанных персональных данных с момента их получения от Агента до момента их удаления и несёт самостоятельную ответственность перед Роскомнадзором и иными уполномоченными органами за соблюдение требований законодательства о персональных данных в период обработки.
Принципал обязан:
  • (а) не передавать персональные данные Заказчика третьим лицам без согласия Заказчика и Агента;
  • (б) не использовать персональные данные Заказчика в целях, не связанных с исполнением Заявки, включая маркетинговые, рекламные или иные коммерческие цели;
  • (в) незамедлительно удалить все контактные данные Заказчика со своих устройств, носителей и систем связи по завершении исполнения Заявки, но не позднее 24 (двадцати четырёх) часов с момента завершения рейса;
  • (г) по запросу Агента в течение 3 (трёх) рабочих дней подтвердить факт удаления персональных данных.
Нарушение настоящего пункта влечёт возмещение Принципалом убытков Агента (включая штрафы Роскомнадзора, доначисления и расходы на урегулирование) и служит основанием для одностороннего расторжения (п. 9.2(ж)).
7.4. Интеллектуальная собственность. Все права на Сервис «Один звонок», включая товарный знак, фирменное наименование, доменное имя, дизайн интерфейса и программный код, принадлежат Агенту. Принципалу запрещается использовать наименование «Один звонок», логотип и иные средства индивидуализации Агента в рекламных материалах, на сайтах, в социальных сетях или в переговорах с третьими лицами без письменного согласия Агента. По завершении Договора Принципал обязан незамедлительно прекратить любое использование указанных средств индивидуализации.

 

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ФОРС-МАЖОР

8.1. Претензионный порядок. До обращения в суд Сторона, считающая свои права нарушенными, обязана направить другой Стороне письменную претензию. Срок рассмотрения — 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента получения.
8.2. Споры об удержаниях. Споры между Агентом и Принципалом — индивидуальным предпринимателем или обществом с ограниченной ответственностью — разрешаются в Арбитражном суде города Санкт-Петербурга и Ленинградской области (ст. 27 АПК РФ). Споры с Принципалом — физическим лицом на НПД без статуса ИП — рассматриваются в суде общей юрисдикции по месту жительства Принципала (ст. 22 ГПК РФ).
8.3. Обстоятельства непреодолимой силы. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, авария на объектах инфраструктуры, сбои в работе электросвязи и Интернета, акты государственных органов), возникших после заключения Договора. Сторона, подвергшаяся форс-мажору, обязана уведомить другую Сторону через ЭДО или согласованный мессенджер (WhatsApp / Telegram / MAX) / электронную почту в течение 3 (трёх) рабочих дней.
 

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ

9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта (п. 1.4) и действует до момента направления любой из Сторон уведомления о расторжении не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты расторжения.
9.2. Одностороннее расторжение Агентом. Одностороннее расторжение Агентом. Агент вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке в следующих случаях:
  • (а) несанкционированный сброс отходов (п. 2.4);
  • (б) неоднократное (два и более раза) непредоставление документов, подтверждающих легальную выгрузку (п. 2.3);
  • (в) передача доступа к Сервису третьим лицам (п. 6.4(а));
  • (г) неуплата вознаграждения или невозмещение потерь Агента (п. 5.2) в течение 30 (тридцати) дней;
  • (д) нарушение запрета на обход Сервиса (п. 2.9), включая постконтрактный период;
  • (е) уклонение Принципала от сотрудничества при защите Агента (п. 5.2(г));
  • (ж) нарушение обязанностей по обработке и удалению персональных данных (п. 7.3);
  • (з) указание Агента в транспортных документах (п. 2.7);
  • (и) нарушение субагентского запрета (п. 6.5);
  • (к) систематическое непредставление чеков НПД (п. 3.7);
  • (л) утрата Принципалом лицензии на обращение с отходами I–IV классов (п. 1.11), если такая лицензия требуется для исполняемых Заявок.
При наличии оснований, указанных в настоящем пункте, техническая блокировка доступа Принципала к Сервису осуществляется немедленно с момента направления уведомления о нарушении. Договор считается расторгнутым в дату, указанную в уведомлении, но не ранее чем через 1 (один) рабочий день с момента его направления.
Уведомление о расторжении направляется через ЭДО или согласованный мессенджер (WhatsApp / Telegram / MAX) / электронную почту не позднее чем за 1 (один) рабочий день до даты расторжения.
9.3. Одностороннее расторжение Принципалом. Принципал вправе расторгнуть Договор, направив уведомление через ЭДО или согласованный мессенджер (WhatsApp / Telegram / MAX) / электронную почту не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты расторжения. Принципал обязан завершить исполнение всех Заявок, подтверждённых до даты расторжения.
9.4. Последствия расторжения. Агент обязан перечислить Принципалу доход по подтверждённым и исполненным Заявкам за вычетом удержанного вознаграждения и правомерно начисленных штрафов в течение 10 (десяти) рабочих дней.
Денежные средства, поступившие от Заказчиков по незавершённым на момент расторжения Заявкам, подлежат возврату Заказчикам Агентом в течение 3 (трёх) рабочих дней по правилам каскадного возврата (раздел 5 Оферты). По Заявкам, отмена которых соответствует Уровню 1 каскада (до выезда ТС) или случаю "Исполнитель не найден", возврат производится в размере 100% без удержания Сервисного сбора. Если Заявка была завершена Принципалом до даты расторжения, но средства не были перечислены, они перечисляются Принципалу в общем порядке.
Постконтрактный запрет на обход Сервиса (п. 2.9) сохраняет силу в течение 12 (двенадцати) месяцев после расторжения.
 

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Во всём остальном, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации, действующим на дату исполнения обязательств, в том числе главой 52 и статьями 429.1, 438, 428 ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Федеральным законом № 89-ФЗ, Федеральным законом № 54-ФЗ, Федеральным законом № 152-ФЗ, Постановлением Правительства РФ от 02.06.2026 № 675.
10.2. Изменения и дополнения действительны только в письменной форме (включая ЭДО) и подписаны обеими Сторонами.
10.3. Тарифы Сервиса могут изменяться Агентом в одностороннем порядке с предварительным уведомлением через Сервис не менее чем за 3 (три) рабочих дня до вступления в силу. Изменения не распространяются на Заявки, подтверждённые до даты вступления.
10.4. Настоящий Договор имеет статус Оферты. Совершение Принципалом любого из конклюдентных действий, указанных в п. 1.4 Договора, признается полным и безоговорочным акцептом (ст. 438 ГК РФ). Договор считается заключенным в письменной форме, обладает полной юридической силой и не требует обязательного двустороннего подписания на бумажном носителе. По инициативе любой из Сторон экземпляр Договора может быть дополнительно подписан посредством ЭДО.
10.5. Приложения к настоящему Договору:
·       Приложение № 1 — Форма Заявки (Заказа)
·       Приложение № 2 — Тарифы Сервиса
·       Приложение № 3 — Шаблон Сводного отчёта агента
·       Приложение № 4 — Порядок внесения и возврата обеспечительного платежа (если применимо).
10.6. Сальваторная оговорка. Если какое-либо положение Договора будет признано недействительным или неисполнимым судом или компетентным государственным органом, остальные положения сохраняют силу. В случае признания недействительным размера штрафа или неустойки, такой штраф подлежит применению в максимальном размере, не превышающем законного.
10.7. Связь с публичной Офертой. Агент размещает на сайте Сервиса публичную Оферту для Заказчиков, определяющую условия оказания информационно-посреднических услуг, включая порядок оформления Заявок, оплаты, отмены и возврата средств. Принципал принимает к сведению, что Заказчики действуют в рамках указанной Оферты, и соглашается с тем, что условия Оферты (в части возвратов, удержаний и штрафов) применяются к Принципалу через настоящий Договор. Текст Оферты доступен по адресу: odin-zvonok.ru.
 

11. РЕКВИЗИТЫ АГЕНТА(ОФЕРЕНТА)

Агент: 

Принципал: 


 

 

 

 

 

Made on
Tilda