ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание информационно-посреднических услуг по приёму и передаче заявок на вывоз строительных отходов, эвакуацию транспортных средств, грузовые перевозки и переезды
г. Санкт-Петербург
Индивидуальный предприниматель Иванов Даниил Евгеньевич (ОГРНИП 326784700324118, ИНН 250805393802), именуемый в дальнейшем «Агент» или «Оператор Сервиса», публикует настоящую Публичную Оферту (далее — «Оферта») о предоставлении доступа к информационно-техническому Сервису «Один звонок» (далее — «Сервис»), размещённому по адресу https://odin-zvonok.ru/. Настоящий документ представляет собой официальное предложение Агента заключить договор на оказание информационно-посреднических услуг с любым дееспособным физическим или юридическим лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик».
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Сервис — совокупность сайта odin-zvonok.ru и используемой Агентом CRM-системы (включая Bitrix24), обеспечивающая приём, обработку и передачу информации о Заявках Заказчиков независимым Исполнителям.
1.2. Заказчик —
физическое лицо (потребитель), юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий акцепт настоящей Оферты и направляющий Заявку через Сервис.
1.3. Исполнитель — независимый индивидуальный предприниматель,
общество с ограниченной ответственностью или плательщик налога на профессиональный доход (НПД), привлекаемый Агентом для фактического исполнения Заявки Заказчика. Исполнитель не является работником или представителем Агента.
1.4. Заявка — запрос Заказчика на организацию вывоза строительных отходов (далее — ОССиГ),
эвакуации транспортных средств, грузовых перевозок и переездов,
а также вывоза снега.
1.5. ОССиГ — отходы строительства и сноса,
грунт, образующиеся в процессе строительных, ремонтных, демонтажных работ, классифицируемые в соответствии с законодательством РФ.
1.6. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты Заказчиком путём проставления отметки (галочки) в
отдельном чекбоксе «Я принимаю условия Публичной оферты» при оформлении Заявки. Согласие на обработку персональных данных оформляется
отдельным чекбоксом в соответствии с ч. 1 ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ. Согласие на получение рекламных и информационных сообщений оформляется
третьим отдельным (необязательным) чекбоксом. Акцептом также признаётся направление Заявки иным способом (по телефону, в мессенджере) с последующей оплатой (п. 4.4).
1.7. Сервисный сбор — вознаграждение Агента за информационно-посреднические услуги, указываемое отдельно от базового тарифа Исполнителя.
1.8. ПЭП — простая электронная подпись, используемая для юридически значимого обмена сообщениями в порядке раздела 9 настоящей Оферты.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ И СТАТУС СТОРОН
2.1. Агент безвозмездно предоставляет Заказчику доступ к Сервису и на возмездной основе оказывает информационные услуги по приёму Заявки Заказчика
на организацию услуг, указанных в п. 1.4 настоящей Оферты и передаче данной Заявки независимому Исполнителю.
2.2. Правовой статус Агента: Агент выступает исключительно в качестве информационного посредника — владельца агрегатора информации об услугах в значении
п. 2.1 статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей». Агент не является перевозчиком, экспедитором, фрахтовщиком, отходообразователем или оператором по обращению с отходами в значении Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ. Агент не имеет собственного автопарка и не оказывает транспортные услуги физически.
2.3. Фактическим исполнителем услуг, указанных в п. 1.4 настоящей Оферты является независимый Исполнитель — индивидуальный предприниматель, общество с ограниченной ответственностью или физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», принявший Заявку к исполнению через Сервис.
2.4. Акцепт Оферты: Акцептом настоящей Оферты (заключением Договора) в соответствии со ст. 438 ГК РФ признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий: проставление отметки (галочки) в соответствующем чекбоксах на Сайте при оформлении Заявки либо внесение Заказчиком оплаты за услуги с использованием платёжной формы (ссылки) Сервиса.
2.5. Услуга Агента считается оказанной в полном объёме и надлежащим образом в момент успешного подбора Исполнителя и информационной стыковки Заказчика с назначенным Исполнителем (направления Заказчику данных о назначенном транспортном средстве и Исполнителе).
2.6. Порядок назначения Исполнителя:
(1) Агент подбирает Исполнителя и получает его подтверждение Заявки;
(2) Агент направляет Заказчику реквизиты назначенного Исполнителя (ФИО/наименование, ИНН), итоговую цену (базовый тариф + Сервисный сбор) и условия исполнения;
(3) Заказчик подтверждает Заказ конкретного Исполнителя (ответ в мессенджере либо оплата);
(4) Агент принимает оплату от имени Принципала. Договор на оказание фактических услуг считается заключённым между Заказчиком и Исполнителем с момента подтверждения Заказчиком. Оплата через платёжную форму Сервиса (п. 4.4(а)) допускается только после выполнения действий (1)–(2).
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ИСПОЛНЕНИЯ ЗАЯВКИ
3.1. Заказчик оформляет Заявку через Сервис на сайте https://odin-zvonok.ru/, по телефону +7 996 773-60-34 или через мессенджеры (WhatsApp / Telegram / MAX). При оформлении Заказчик указывает:
а) параметры Заявки: при вывозе ОССиГ — наименование, состав отходов, ориентировочный объём и класс опасности; при эвакуации ТС — марку, модель, массу и состояние транспортного средства; при грузоперевозках/переездах — характер, габариты и массу груза;
б) адрес погрузки и (при необходимости) адрес выгрузки;
в) желаемую дату и время исполнения;
г) контактный телефон и (для юридических лиц и ИП) наименование и ИНН.
3.2. Ограничения по характеру груза: К организации допускаются услуги по вывозу строительных отходов (ОССиГ), эвакуации транспортных средств, грузовым перевозкам и переездам.
Тип услуги определяется Заказчиком при оформлении Заявки. Загрузка твёрдых коммунальных отходов (ТКО), медицинских, химических, радиоактивных и иных отходов I–III классов опасности категорически запрещена.
3.3. Презумпция опасности. Если состав отходов не может быть достоверно определён Агентом по описанию Заказчика, отходы классифицируются по умолчанию как IV класс опасности. В этом случае Заявка может быть передана только Исполнителю, имеющему лицензию на обращение с отходами I–IV классов опасности. Заказчик при оформлении Заявки подтверждает (путём проставления отметки в интерфейсе Сервиса), что предъявляемые к вывозу отходы относятся к V классу опасности. Ответственность за недостоверное описание груза несёт Заказчик.
3.4. Экологический контроль и QR-коды. Исполнитель обязан самостоятельно обеспечить выгрузку отходов на легальных объектах размещения, включённых в ГРОРО или имеющих соответствующую лицензию. При транспортировании строительных отходов по Ленинградской области объёмом более 5 м³ Исполнитель обязан оформить разрешение с QR-кодом в соответствии с Законом Ленинградской области № 10-ОЗ. Агент не осуществляет проверку подлинности документов, загружаемых Исполнителем, и фиксирует факт их наличия исключительно в информационных целях.
3.5. B2B-заявки и транспортные документы. Если Заказчиком является юридическое лицо или ИП, которому требуется оформление электронной транспортной накладной (ЭТрН) или транспортной накладной (ТрН), Агент передает данное требование назначенному Исполнителю. Агент не формирует и не подписывает транспортные документы от своего имени и за участников перевозки. Исполнитель оформляет транспортные документы от своего имени и своими силами напрямую с Заказчиком.
3.6. Заказчик обязуется обеспечить беспрепятственный подъезд транспортного средства Исполнителя к месту погрузки, исключить простой техники сверх установленных нормативов и достоверно задекларировать характер груза, габариты, массу, а в случае вывоза ОССиГ — класс опасности.
4. ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ И ТРАНЗИТНЫЕ ПЛАТЕЖИ
4.1. Общая стоимость, подлежащая оплате Заказчиком при оформлении Заявки, формируется из двух составляющих, указываемых раздельно:
— Базовый тариф — стоимость услуг Исполнителя по фактическому исполнению Заявки (вывоз, погрузка, транспортировка, выгрузка). Базовый тариф устанавливается Исполнителем и доводится до Заказчика через Сервис;
— Сервисный сбор — вознаграждение Агента за информационно-посреднические услуги. Сервисный сбор устанавливается в соответствии с Тарифами Сервиса, действующими на дату оформления Заявки.
4.2. Транзитные расчёты: При осуществлении Заказчиком безналичной оплаты через платёжную форму Сервиса Агент выступает агентом по сбору платежей. Денежные средства, предназначенные для оплаты транспортных услуг, не являются доходом Агента и перечисляются Исполнителю в рамках транзитных расчётов.
4.3. Кассовый чек: В соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ, Агент формирует электронный кассовый чек с указанием признака «Агент» и обязательным отражением ИНН фактического Исполнителя услуги. Чек содержит раздельные суммы: базовый тариф (с указанием ИНН Исполнителя) и Сервисный сбор Агента. Исполнитель, применяющий НПД, формирует чек самостоятельно в порядке, установленном законодательством о налоге на профессиональный доход.
4.4. Оплата. Заказчик оплачивает услуги одним из следующих способов:
а) безналичная оплата через Сервис (эквайринг, СБП, банковская карта);
б) наличный расчёт с Исполнителем по факту исполнения Заявки;
в) безналичный перевод на счёт Агента (для юридических лиц);
г) при наличном расчёте Заказчика с Исполнителем Сервисный сбор Агента удерживается Исполнителем из полученной суммы и перечисляется Агенту в течение 3 (трёх) рабочих дней в порядке, установленном Рамочным агентским договором (Приложение № 2, п. 4.2). В этом случае ККТ применяется Исполнителем. Для Исполнителей, применяющих НПД, наличная схема допускается только в части базового тарифа; Сервисный сбор Агента при такой схеме взыскивается отдельным счётом Агента напрямую с Заказчика (ч. 2 ст. 4 Федерального закона № 422-ФЗ)
5. ПРАВИЛА ОТМЕНЫ ЗАЯВКИ И КАСКАД ВОЗВРАТОВ
5.1. В случае отказа Заказчика от Заявки или невозможности её исполнения применяются следующие правила удержания и возврата денежных средств:
Уровень 1. Отмена до выезда ТС: В случае отмены Заявки Заказчиком до фактического отправления Исполнителя на объект, Агент возвращает Заказчику 100% уплаченных денежных средств. Сделка аннулируется без финансовых последствий для Сторон. Сервисный сбор Агента не удерживается.
Уровень 2. Отмена после прибытия (Холостой пробег / Ложный вызов): Если Заказчик отменяет Заявку после прибытия транспортного средства на адрес погрузки, либо погрузка невозможна по вине Заказчика (указан неверный адрес, предъявлен негабаритный груз, выявлен скрытый опасный груз, обеспечен простой свыше норматива), Агент удерживает из уплаченной суммы компенсацию холостого пробега Исполнителя (по тарифу, указанному в Тарифах Сервиса, ₽/км), а также сумму Сервисного сбора Агента. Оставшаяся часть средств подлежит возврату Заказчику.
Уровень 3. Срыв Заявки по вине Исполнителя: Если услуга по вывозу не оказана по причине неприбытия транспортного средства, технической поломки или немотивированного отказа Исполнителя от рейса, Заказчику возвращается 100% уплаченной суммы без каких-либо комиссий и удержаний. Агент применяет к Исполнителю меры ответственности в соответствии с Рамочным агентским договором.
5.2. Право Заказчика-потребителя на отказ. Заказчик — физическое лицо (потребитель) вправе отказаться от услуги в любое время до момента её фактического исполнения, возместив Исполнителю фактически понесённые расходы (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Каскадный механизм (п. 5.1) определяет размер фактически понесённых расходов в зависимости от стадии, на которой произведён отказ.
5.3. Срок возврата. Возврат денежных средств Заказчику осуществляется Агентом в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения соответствующего требования и подтверждения основания возврата. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если Заказчик не указал иной способ.
5.4. Заказчик несёт самостоятельную ответственность за достоверность сведений о характере, габаритах и массе груза, параметрах эвакуируемого транспортного средства, а при вывозе ОССиГ — об объёме и классе опасности отходов. При обнаружении в процессе погрузки скрытых опасных отходов, запрещённых к перевозке грузов, либо при существенном несоответствии фактических характеристик груза или эвакуируемого ТС заявленным параметрам, Исполнитель вправе немедленно отказаться от исполнения Заявки, при этом к Заказчику применяются правила возврата Уровня 2 (п. 5.1).
5.5. Если в процессе исполнения Заявки причинён вред имуществу Заказчика или третьих лиц, жизни или здоровью, требования о возмещении вреда предъявляются Заказчиком непосредственно Исполнителю как владельцу источника повышенной опасности (ст. 1079 ГК РФ). Агент не несёт солидарной или субсидиарной ответственности по таким требованиям.
5.6. Невозможность исполнения. Если Агент не смог подобрать Исполнителя для Заявки в согласованный срок, Заявка аннулируется. При наличии предоплаты Агент возвращает Заказчику 100% средств в течение 3 (трёх) рабочих дней. Сервисный сбор не удерживается.
6. РАСКРЫТИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ
6.1. В соответствии со статьёй 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», Агент обязан
до подтверждения Заказчиком Заявки и осуществления оплаты предоставить Заказчику следующую информацию об Исполнителе:
а) ФИО (для ИП/НПД) или наименование юридического лица;
б) ИНН;
в) сведения о государственной регистрации (ИП/НПД);
г) сведения о наличии лицензии на обращение с отходами (для отходов I–IV классов опасности);
д) контактные данные Исполнителя для направления претензий.
Для Заказчика — юридического лица или ИП информация предоставляется в составе счёта на оплату (ст. 1005, 309, 432 ГК РФ).
6.2. Информация об Исполнителе предоставляется Заказчику путём направления сообщения в мессенджеры (WhatsApp/Telegram/MAX), по электронной почте или иным способом, позволяющим зафиксировать отправку. Факт направления информации фиксируется Агентом в CRM-системе.
6.3. Если Агент не предоставил информацию об Исполнителе до начала исполнения Заявки, Заказчик-потребитель вправе потребовать возмещения причинённых убытков (ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ АГЕНТА
7.1. Агент несёт ответственность перед Заказчиком исключительно за предоставление недостоверной или неполной информации о фактическом Исполнителе (в соответствии со ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Совокупный размер ответственности Агента в любом случае ограничен суммой полученного им Сервисного сбора по конкретной Заявке. Ограничение ответственности, установленное настоящим пунктом, не применяется в случаях, предусмотренных императивными нормами законодательства (в том числе ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей")
7.2. Агент не несёт ответственности за качество и сроки физической транспортировки
отходов, грузов или эвакуируемых транспортных средств, сохранность имущества Заказчика в процессе
погрузки и выгрузки, а также за соблюдение Исполнителем правил дорожного движения (включая весогабаритный контроль) и природоохранного законодательства (ст. 8.2 КоАП РФ). Агент не является владельцем источника повышенной опасности (ст. 1079 ГК РФ).
7.3. Все требования и претензии, связанные с ненадлежащим оказанием транспортных услуг, повреждением имущества Заказчика или третьих лиц, предъявляются Заказчиком непосредственно фактическому Исполнителю. По первому требованию Заказчика Агент обязуется предоставить полные реквизиты и контактные данные Исполнителя для урегулирования спора.
7.4. В случае невозможности исполнения Заявки выбранным Исполнителем Агент вправе предложить Заказчику иного Исполнителя или произвести возврат денежных средств в порядке раздела 5.
8. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Помимо акцепта Оферты (п. 1.6), Заказчик даёт Агенту
отдельное согласие на обработку своих персональных данных (ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес объекта) в соответствии с ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в целях надлежащего исполнения Договора. Согласие оформляется отдельным чекбоксом на Сайте либо направляется отдельно при оформлении Заявки иным способом (по телефону, в мессенджере).
8.2. Перечень обрабатываемых персональных данных: фамилия, имя, отчество (при наличии), контактный телефон, адрес электронной почты (при наличии), адрес погрузки/вывоза, параметры Заявки (объём, состав отходов, дата, время).
8.3. В соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ, Агент осуществляет передачу (поручает обработку) контактных данных Заказчика назначенному Исполнителю исключительно в целях выполнения согласованного рейса. Исполнитель обязан удалить переданные персональные данные Заказчика в течение 24 часов с момента завершения исполнения Заявки.
8.4. Срок хранения персональных данных — не более 3 (трёх) лет с даты последнего взаимодействия Заказчика с Сервисом, если иное не предусмотрено законодательством (сроки хранения первичных учётных документов, налоговых документов и т. д.).
8.5. Заказчик имеет право на доступ к своим персональным данным, их уточнение, блокирование или уничтожение в случае, если данные являются неполными, устаревшими, недостоверными или незаконно полученными. Для реализации указанных прав Заказчик направляет заявление на email Агента: disp.ivdaniil@yandex.ru.
8.6. Согласие на обработку персональных данных действует до момента его отзыва Заказчиком. Заказчик вправе отозвать согласие в любой момент путём направления письменного уведомления на email Агента. Отзыв согласия не распространяется на обработку данных, необходимую для исполнения уже принятой Заявки и соблюдения налогового/бухгалтерского законодательства.
9. СОГЛАШЕНИЕ О ПРИМЕНЕНИИ ПРОСТОЙ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОДПИСИ
9.1. Стороны признают юридическую силу сообщений, направленных с использованием каналов электронной связи (СМС, мессенджеры, push-уведомления в Сервисе, email), и приравнивают их к документам на бумажном носителе, подписанным простой электронной подписью (ПЭП) в значении Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи».
9.2. Простой электронной подписью Заказчика признаётся последовательность символов (код), направляемая Заказчиком в СМС-сообщении или мессенджере в подтверждение согласия с условиями Заявки, а равно проставление отметки (галочки) в чекбоксе на Сайте.
9.3. Простой электронной подписью Агента признаётся направление сообщений с зарегистрированного номера телефона (+7 996 773-60-34) или с email-адреса disp.ivdaniil@yandex.ru.
9.4. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность своих средств ПЭП и несут риск негативных последствий, связанных с нарушением конфиденциальности.
9.5. Применение ПЭП при подписании Принципалом-Исполнителем Рамочного агентского договора (в том числе через функционал CRM-системы Bitrix24) осуществляется в порядке, установленном п. 4.5 Рамочного агентского договора.
10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. До обращения в суд Стороны устанавливают обязательный досудебный претензионный порядок. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) календарных дней с момента её получения.
Досудебный претензионный порядок является обязательным для споров между Агентом и Заказчиком — юридическим лицом или ИП. Для Заказчиков-потребителей претензионный порядок является правом; обязательный досудебный порядок применяется только в случаях, прямо предусмотренных федеральным законом. Потребитель вправе обратиться в суд в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей"
10.2. Споры с участием Заказчика — физического лица (потребителя) рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и подсудны судам по месту жительства Заказчика.
10.3. Споры с участием Заказчика — юридического лица или ИП подсудны Арбитражному суду города Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
10.4. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её публикации на Сайте Сервиса и действует до её отзыва Агентом. Агент вправе в любой момент вносить изменения в текст Оферты. Изменения вступают в силу с момента их публикации. Изменения не распространяются на Заявки, оформленные Заказчиком до даты публикации изменений.
10.5. Во всём остальном, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
11. РЕКВИЗИТЫ АГЕНТА
Индивидуальный предприниматель Иванов Даниил Евгеньевич
ОГРНИП: 326784700324118
ИНН: 250805393802
Расчётный счёт: 40802810720001160461
Банк: ООО «Банк Точка»
БИК: 044525104
Корреспондентский счёт: 30101810745374525104
E-mail: disp.ivdaniil@yandex.ru
Тел.: +7 996 773-60-34
Местонахождение: г. Санкт-Петербург
